BENCHMARKING

ES UNA FORMA DE DETRMINAR QUE TAN BIEN SE DESEMPEÑA UNA EMPRESA, COMPARANDO CON OTRAS.

HERRAMIENTA DE AUTOEVALUACION, SURGIO A PARTIR DE LOS 80´S CUANDO LA COMPAÑÍA  XEROX SE INTERESO EN INVESTIGAR COMO SE COMPARABA SU DESEMPEÑO.

COMPETIDORES

PROCESO SISTEMATICO DE INVESTIGAR, IDENTIFICAR, COMPARAR Y APRENDER DE LAS MEJORES PRATICAS.

                                          INTERNO

BENCHMARKING                                  COMPETITIVO

                                         EXTERNO

                                                                FUNCIONAL